MORENO HERRERA, Allison Andrea; AVILÉS ELÍAS, Gabriel Marcial. Caracterización de la gestión de la operación del Centro MAC Ventanilla a partir del Modelo EFQM. 360: Revista de Ciencias de la Gestión, [S. l.], n. 6, 2021. DOI: 10.18800/360gestion.202106.003. Disponível em: https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/360gestion/article/view/24137. Acesso em: 28 dic. 2025.