Moreno Herrera, Allison, y Gabriel Avilés Elías. 2021. Caracterización De La Gestión De La Operación Del Centro MAC Ventanilla a Partir Del Modelo EFQM. 360: Revista De Ciencias De La Gestión, n.º 6 (septiembre). https://doi.org/10.18800/360gestion.202106.003.