Moreno Herrera, Allison, y Gabriel Avilés Elías. Caracterización De La Gestión De La Operación Del Centro MAC Ventanilla a Partir Del Modelo EFQM. 360: Revista de Ciencias de la Gestión, no. 6 (septiembre 1, 2021). Accedido agosto 16, 2022. https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/360gestion/article/view/24137.