Moreno Herrera AA, Avilés Elías GM. Caracterización de la gestión de la operación del Centro MAC Ventanilla a partir del Modelo EFQM. 360 GESTION [Internet]. 1 de septiembre de 2021 [citado 26 de diciembre de 2025];(6). Disponible en: https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/360gestion/article/view/24137