“Retenção de clientes e resiliência organizacional como capacidades estratégicas para o desempenho empresarial: o papel mediador da continuidade dos negócios em farmácias independentes”. 2026. 360: Revista de Ciências da Gestão, nº 11 (setembro): 1-20. https://doi.org/10.18800/360gestion.202611.010.