Thiago Ferreira, D. O Profissional Da Informação E a Gestão Da Qualidade Em Serviços De Informação: Capacitação E Mercado De Trabalho. Alexandría: Revista De Ciencias De La Información, Vol. 4, n.º 7, Mar. 2010, pp. 29-39, https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/alexandria/article/view/223.