Tocas Santos, César Augusto, Emily Maydolly Uribe Sócola, y Renato Rodrigo Espinoza Reyes. 2018. «El Marketing Emocional Y La Fidelización Del Cliente. Análisis a Partir De Los Componentes Emocionales Del Modelo Value Star En La Banca Por Internet Del BC»P. InnovaG, n.º 4 (agosto), 54-66. https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/innovag/article/view/20199.