López Chávez, B. y Vega Paucar, C. (2017) Hacia servicios públicos centrados en el ciudadano: Desafíos pendientes de la Estrategia “Mejor Atención al Ciudadano” – MAC, InnovaG, (3), pp. 13-20. Disponible en: https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/innovag/article/view/19743 (Accedido: 29marzo2024).