Tocas Santos, C. A., Uribe Sócola, E. M. y Espinoza Reyes, R. R. (2018) «El marketing emocional y la fidelización del cliente. Análisis a partir de los componentes emocionales del Modelo Value Star en la banca por internet del BC»P, InnovaG, (4), pp. 54-66. Disponible en: https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/innovag/article/view/20199 (Accedido: 5mayo2024).