Llerena Robles JC. Y la pregunta del millón : ¿quién es el cliente? : acerca de la importancia de la identificación del cliente. IUSETVERITAS [Internet]. 28 de abril de 2008 [citado 27 de diciembre de 2025];18(37):416-35. Disponible en: https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/iusetveritas/article/view/12238