Llerena Robles J. Y la pregunta del millón : ¿quién es el cliente? : acerca de la importancia de la identificación del cliente. IUSETVERITAS [Internet]. 28abr.2008 [citado 1may2024];18(37):416-35. Available from: https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/iusetveritas/article/view/12238