« Y la pregunta del millón : ¿quién es el cliente? : acerca de la importancia de la identificación del cliente ». IUS ET VERITAS 18, no. 37 (avril 28, 2008): 416–435. Consulté le septembre 17, 2026. https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/iusetveritas/article/view/12238.