La gestión del conocimiento operativo como punto de partida para la innovación de las organizaciones
Resumen
El cambiante entorno económico de los diversos sectores productivos ha empoderado el uso del conocimiento como principal fuente de ventaja competitiva por sobre los factores tradicionales de producción como el capital, la mano de obra y la infraestructura. Por ende, el conocimiento debe ser gestionado eficiente y sistemáticamente en las organizaciones con el fin de buscar la mejora continua y la competitividad dentro de su sector. El presente artículo sintetiza la teoría existente sobre gestión del conocimiento en base a las necesidades por innovar y mejorar aspectos tan variados en el nivel operativo de una organización como son el análisis de los procesos productivos, la revisión de los modelos de dirección de operaciones y los productos o servicios a ofrecer.