Artículos

• Editorial

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• Hacia servicios públicos centrados en el ciudadano: Desafíos pendientes de la Estrategia “Mejor Atención al Ciudadano” – MAC

  Brenda López Chávez, Catherine Vega Paucar

  13-20

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• Innovación: ¿De dónde proviene realmente la creatividad?

  Gerardo Enrique Arroyo Andonaire

  21-26

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• Business Intelligence: un balance para su implementación

  Luis Ernesto Silva Solano

  27-36

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• Logística inversa: Estrategias de recuperación en empresas zulianas de derivados lácteos

  Eneida María Huérfano Piñeiro, Rosana Alejandra Meleán Romero

  37-44

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• Del planeamiento a la implementación: principales brechas del contexto peruano bajo el enfoque de la Nueva Gestión Pública

  Luis Ricardo Calderón la Madrid

  45-54

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• Maintenance, a Forgotten Part of the Strategic Plan

  Franco Alberto Riva Zaferson

  55-58

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• La gestión de las TIC y su impacto en la cadena de valor: Oportunidades para las empresas del siglo XXI

  Daniel Bravo Sotomayor

  59-66

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• El Gerente Coach en las Organizaciones

  Guido Humberto Bravo Monteverde

  67-72

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• Un modelo pragmático de crecimiento en ventas

  Jorge Humberto Céspedes Flores

  73-77

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• Proceso de distribución de alimentos del Estado venezolano

  Melisa Andreina Galué Sandreaa, Rosana Alejandra Meleán Romero

  78-85

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