Arnold E, Silva N. Percepciones de los procesos de comunicación organizacional en la gestión de la calidad. Revista Psicología [Internet]. 23 de março de 2011 [citado 29 de setembro de 2026];29(1):153-74. Disponível em: https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/psicologia/article/view/1180