Tocas Santos, César Augusto, Pontificia Universidad Católica del Perú, Perú

• InnovaG Núm. 4 (2018) - Artículos
  Editorial
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• InnovaG Núm. 4 (2018) - Artículos
  El marketing emocional y la fidelización del cliente. Análisis a partir de los componentes emocionales del Modelo Value Star en la banca por internet del BCP
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