¿Cómo innovan las fintech peruanas? Una aproximación a partir de un estudio de casos múltiple

Gianella Judith Palomino Barchi; Vanessa Velásquez; Katharine Cledia Marcos Quispe; Jean Pierre Seclen Luna

doi:10.18800/360gestion.201904.002

Gianella Judith Palomino Barchi BBVA Perú

Egresada de la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) con mención en Gestión Empresarial. Actualmente, se desempeña como Ingeniera de Procesos en el BBVA Perú. Cuenta con más dos años de experiencia trabajando bajo los framework de Lean, Agile, Design Thinking y Scrum en proyectos de optimización del proceso de calidad de servicios financieros, transformación de procesos de seguros y en el diseño e implementación de un nuevo marco de trabajo integral de procesos y gobierno de datos para la automatización de la generación de reportes regulatorios a entidades como la Superintendencia de Banca y Seguros del Perú (SBS) y la Superintendencia del Mercado de Valores (SMV), entre otras. Asimismo, se desempeña como profesora y coach en el Process Academy BBVA, donde dicta los cursos de Modelado de Procesos bajo notación BPMN y Arquitectura de Procesos.
Vanessa Velásquez Hunt Oil Exploration and Production Company of Perú

Egresada de la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) con mención en Gestión Empresarial y Gestión Pública. Cuenta con tres años de experiencia profesional, en los cuales se ha desempeñado en el Sistema de Bibliotecas del Instituto para la Calidad y la Dirección de Administración y Finanzas de la PUCP. Actualmente, se desempeña en el sector hidrocarburos, en el área administrativa y presupuestal del Lote 76 de la empresa Hunt Oil Exploration and Production Company of Perú L.L.C., filial peruana de Hunt Oil Co., la cual es participante del consorcio Camisea y de Perú
LNG. Ha realizado estudios en temas de Coaching y Liderazgo de Equipos en Human Capital Academy, asociada a la Escuela de Neuroliderazgo y Coaching, Neurotraning-Lab, de Bélgica-España.
Katharine Cledia Marcos Quispe Pontificia Universidad Católica del Perú

Egresada de la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) con mención en Gestión Empresarial. Cuenta con experiencia dentro de las áreas de operaciones, administración, ventas y cobranzas. Actualmente, se desempeña como practicante de Créditos y Cobranzas en Rinti S.A, empresa dedicada al rubro de elaboración de alimentos para mascotas.
Jean Pierre Seclen Luna Pontificia Universidad Católica del Perú

Doctor en Economía por la Universidad del País Vasco (España), investigador y profesor asociado a tiempo completo en el Departamento Académico de Ciencias de la Gestión de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Actualmente, es coordinador académico de Investigación en el Departamento Académico de Ciencias de la Gestión y coordinador del Grupo de Investigación en Gestión de la Innovación. Su actividad investigadora está centrada en el campo de la economía de la empresa, en temas sobre gestión de la innovación, crecimiento empresarial, servitización, KIBS y sistemas regionales de innovación. Ha publicado artículos en medios especializados como el International Journal of Business Environment, la Revista Innovar y la Revista Ekonomiaz, entre otros; el libro Gestión de la innovación empresarial: conceptos, modelos y sistemas (Fondo Editorial PUCP, 2019); y un capítulo sobre gestión de la innovación en el libro Economy, Business and Uncertainty: New Ideas for a Euro-Mediterranean Industrial Policy (Springer, 2019).

DOI: https://doi.org/10.18800/360gestion.201904.002

Palabras clave: fintech, innovación, gestión de la innovación, proceso de innovación

Resumen

Las fintech son un tipo de startup con un modelo de negocio disruptivo que brinda servicios financieros digitales. Una de sus principales ventajas competitivas es que innovan continuamente, por lo cual la gestión de la innovación resulta relevante. En Perú, si bien el ecosistema fintech está creciendo, no hay estudios empíricos que traten sobre innovación en fintech. Este artículo aporta al conocimiento sobre las fintech, ya que analiza la gestión de sus procesos de innovación mediante la identificación de habilitadores y prácticas claves propios del proceso. Para ello, se realizó un estudio de casos múltiple de seis fintech ganadoras del concurso Startup Perú. Los hallazgos demuestran que, por la naturaleza iterativa y ágil de las fintech, algunas no cuentan con un proceso de innovación sistematizado; sin embargo, existen habilitadores y prácticas claves de gestión del proceso de innovación que les permiten lanzar nuevos servicios al mercado de manera exitosa.

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