Innovación tecnológica en el ámbito electoral: el caso de la ONPE

Mariano Cucho

doi:10.18800/360gestion.201702.004

Mariano Cucho Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE)
Economista y contador público colegiado, con doctorado en Administración y maestría en Gestión Tecnológica Empresarial. Cuenta con estudios de maestría en Gerencia Pública por la UNED de España y estudios en Gestión de Procesos en la Universidad ESAN, UPC y AENOR. Es experto en gestión pública, auditor líder y auditor interno en la norma ISO 9001: 2008 y 2015, auditor interno en la norma ISO 27001: 2013, auditor en 5S, así como evaluador del Premio Nacional a la Calidad (CDI). Se desempeñó como jefe nacional de la ONPE en el periodo 2013-2017. Durante diez años, ha sido subjefe nacional, gerente general y gerente de planificación y presupuesto del RENIEC. Además, se ha desempeñado como gerente de administración en diversas entidades públicas. Entre los resultados más importantes de su gestión en la ONPE se encuentran la implementación del modelo de excelencia en la gestión de Malcolm Baldrige, sistema de gestión documentaria (cero papeles), voto electrónico, sistema de escrutinio automatizado, implementación de las 5S, certificación y acreditación de dieciséis procesos bajo la norma ISO 9001: 2015, cinco procesos acreditados y certificados de la ISO 17582 ISO ELECTORAL y la certificación de la ISO 27001. Obtuvo el Premio Nacional a la Calidad 2010 (medalla de plata), el Premio Nacional a la Calidad 2011 (medalla de oro), el Premio Iberoamericano a la Calidad 2012 y el Premio Nacional a la Calidad 2016 (medalla de oro). Durante la gestión en el RENIEC, fue responsable de la implementación de la gestión por procesos y la certificación de los procesos bajo la norma ISO 9001: 2008.

DOI: https://doi.org/10.18800/360gestion.201702.004

Palabras clave: innovaciones tecnológicas, gestión por procesos, modelo de excelencia, ciudadanía, modernización

Resumen

En el presente artículo se hace un recuento de las innovaciones tecnológicas más significativas desarrolladas por la ONPE en los últimos años. Tales innovaciones han sido concebidas bajo el enfoque de gestión por procesos, gestión por resultados, gestión de las competencias y el modelo de excelencia en la gestión de Malcolm Baldrige, el cual se viene implementando desde el año 2014 en la ONPE. Las innovaciones tecnológicas basadas en las Tecnologías de la Información y de la Comunicaciones desarrolladas en la institución buscan mejorar los servicios ofrecidos a la ciudadanía, siguiendo lo establecido en el modelo de excelencia de la gestión. El artículo refleja que, en la actualidad, cada una de estas innovaciones tecnológicas y los efectos positivos que han tenido sitúan a la organización en un alto nivel de competitividad, constituyéndose en un ejemplo para la modernización de otros organismos del sector público en el Perú.

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