El estudio de caso en la investigación sobre la gestión de organizaciones: una guía introductoria

Jorge Mendoza; Arturo Llaxacondor

doi:10.18800/360gestion.201601.006

Jorge Mendoza Pontificia Universidad Católica del Perú

Docente, consultor e investigador en gestión de organizaciones, analista organizacional y mentor en el desarrollo de habilidades gerenciales. Especializado en colaborar con instituciones privadas y públicas para trabajos de planeamiento estratégico, en la construcción de liderazgo sistémico y en el desarrollo de competencias gerenciales. Tiene un MA en Organisational Analysis por el Grubb Institute y la University of East London y un MBA por la universidad ESAN, se ha entrenado en Socioanálisis por el IFSI en Francia y en el Perú por InnovAcción y T-Consult Socioanalytic Practice, y se encuentra realizando estudios doctorales en el Doctorado de Gestión Estratégica del Consorcio de Universidades. Profesor Asociado en el Departamento de Ciencias de la Gestión de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), donde dicta cátedra sobre gestión de organizaciones y crecimiento empresarial. En tanto investigador, ha tenido oportunidad de escribir varios casos de estudio y artículos sobre el liderazgo y la gestión de empresas familiares.
Arturo Llaxacondor Pontificia Universidad Católica del Perú

Cursa el noveno ciclo en la Facultad de Gestión y Alta Dirección de la PUCP, y se desempeña como Practicante de
Investigación en el Departamento Académico de Ciencias
de la Gestión, donde también ha trabajado como pre docente del curso Economía Aplicada a la Gestión 1 y como
Practicante del Proyecto de Metodología de la Investigación
sobre Estudios de Caso. Ha sido Asistente de Comercio
e Inversiones en el Consulado Británico en München y
en la Embajada Británica de Lima. Ex becario DAAD en la
Ludwig Maximilians Universität de Alemania y colaborador
del Institute for Leadership and Organization de la misma
universidad. En el 2014 participó del curso Development
in the International Political Economy en la London School
of Economics y en el 2015 fue aceptado en el programa
ejecutivo Emerging Leaders de la Kennedy School of Government de la Universidad de Harvard.

DOI: https://doi.org/10.18800/360gestion.201601.006

Palabras clave: estudios de caso, metodología de investigación, gestión de organizaciones, vida organizacional, guía

Resumen

La investigación en la gestión se enfrenta al reto de entender, construir y difundir
conocimiento sobre un objeto de estudio que se presenta como algo subjetivo,
difícil y complejo de abordar: las organizaciones o un conjunto de ellas. En esta
situación, el estudio de caso como estrategia de investigación de fenómenos sociales se plantea como una opción relevante para el investigador, en un contexto
donde el uso de estrategias intensivas sobre las extensivas mejora la calidad del
entendimiento del fenómeno en relación con el entorno en donde ocurre. Bajo
esta óptica, el presente documento busca brindar una visión más clara del estudio
de caso en la investigación sobre la gestión de organizaciones a partir de la
revisión de literatura sobre el tema y la propia experiencia de los autores, lo que
responderá preguntas sobre el uso, oportunidad y factibilidad de esta estrategia.

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