Normas ISO mais utilizadas na gestão empresarial na América Latina: análise do período 2023-2025
Palavras-chave:
ISO, Certificação, Gestão empresarial, América latina, Sistemas de gestão, Transformação digitalResumo
O objetivo deste estudo foi estabelecer as evidências científicas relativas às normas ISO mais utilizadas na gestão empresarial na América Latina durante o período de 2023 a 2025. O estudo foi realizado por meio de uma abordagem de pesquisa documental, utilizando um desenho bibliográfico e uma revisão sistemática. Foi empregada a metodologia PRISMA e foram pesquisadas as bases de dados SciELO e Scopus. Foram revisados 150 artigos científicos, dos quais, após a aplicação de critérios de inclusão e exclusão, 15 publicações foram selecionadas para análise do tema durante o período de 2023 a 2025. Os resultados demonstram a frequência da ISO 9001 como a principal norma em pesquisas sobre qualidade e produtividade, bem como em estudos sobre a descrição e melhoria da ISO 9001 nas organizações. A ISO 45001 e a ISO 14001, relacionadas à saúde e segurança ocupacional e gestão ambiental, respectivamente, também estiveram entre as normas mais frequentemente aplicadas durante o período analisado. O estudo revela que a adoção bem-sucedida das normas ISO requer maior conformidade técnica e uma transformação cultural, comprometimento e uma perspectiva estratégica. Desafios significativos foram identificados, incluindo resistência organizacional à mudança, treinamento especializado limitado e altos custos de implementação e certificação, particularmente para organizações de pequeno e médio porte.
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