Más allá del clic: del rezago a la resiliencia digital en las pymes latinoamericanas

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.18800/360gestion.202611.008

Palabras clave:

Transformación digital, Pymes, Latinoamérica, Innovación, Competitividad

Resumen

La integración de procesos digitales se ha convertido en un factor clave para la resiliencia y competitividad de las pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica. Sin embargo, su adopción continúa siendo desigual debido a limitaciones técnicas, financieras y organizacionales.

En este contexto, la investigación analiza los principales desafíos que limitan el desarrollo de estrategias de transformación digital en la región, a partir de una revisión sistemática de la producción científica publicada entre 2021 y 2025, siguiendo la metodología PRISMA. La evidencia recolectada muestra un creciente interés académico en el tema e identifica barreras como una infraestructura deficiente, escasez de recursos económicos y formación insuficiente del talento humano. El análisis permitió identificar tendencias recientes, barreras recurrentes y las tecnologías más utilizadas en la región. Los hallazgos sugieren que el éxito de la transición digital no depende solo de adquirir tecnología, sino también de fortalecer las capacidades internas, ejercer un liderazgo adaptativo y formular una visión estratégica alineada con las particularidades socioeconómicas del entorno latinoamericano. Se concluye que lograr una digitalización sostenible requiere enfoques integrales que articulen de manera eficiente la gestión corporativa, la innovación tecnológica y el contexto regional.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Referencias bibliográficas

Afan, J. M., Moscoso, J. R., Gutiérrez, A. J., Larios, O. A., Córdova, M. J., Prada Berrocal, J. Y. & Galindo, A. G. (2025). Factors influencing the digitization process of Peruvian SMEs: management education, internationalization and business size. Cogent Business & Management, 12(1), 2472017. https://doi.org/10.1080/23311975.2025.2472017

Barcia, R. & Martínez-Cárdenas, B. (2024). Análisis de las políticas de transformación digital de las microempresas en la región latinoamericana: los casos de Colombia y Chile. Boletín Mexicano de Derecho Comparado, 1(166), 113-135. https://doi.org/10.22201/iij.24484873e.2023.166.18908

Bedoya-Villa, M., Pérez-Sánchez, E., Baier-Fuentes, H., Zapata-Molina, C. & Román-Castaño, E. (2023). The effects of dynamic absorptive capacity on innovation strategy: evidence from SMEs in a technological context. Mathematics, 11(10), 2366. https://doi.org/10.3390/math11102366

Bustillos, O. & Rojas, J. (2023). Cómo promueven los Estados la ciberseguridad de las pymes. Interfases, 17(17), 21-37. https://doi.org/10.26439/interfases2023.n017.6246

Cajamarca-Ramos, E. J., Delgado-Garrido, J. L. & Zamora-Campoverde, M. A. (2023). El impacto del E-commerce como estrategia de comercialización para las microempresas de la ciudad de Machala. Revista Metropolitana de Ciencias Aplicadas, 6(S1), 158-167. https://doi.org/10.62452/7h71m458

Camacho, T., Ramírez, F. & Bautista Solís, J. (2023). Plataformas digitales en las PYMES como herramienta de sostenibilidad en tiempos de pandemia. Enfoques. Revista de Investigación en Ciencias de la Administración, 7(26), 182-191. https://doi.org/10.33996/revistaenfoques.v7i26.164

Da Rocha, A., Da Fonseca, L. N. & Kogut, C. S. (2024). Small firm internationalization using digital platforms: an assessment and future research directions. International Marketing Review, 41(5), 981-1015. https://doi.org/10.1108/imr-10-2023-0280

Dini, M., Gligo, N. & Patiño, A. (2021). Transformación digital de las mipymes: elementos para el diseño de políticas. Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal). https://www.cepal.org/es/publicaciones/47183-transformacion-digital-mipymes-elementos-diseno-politicas

Elhusseiny, H. M. & Crispim, J. (2022). SMEs, barriers and opportunities on adopting industry 4.0: a review. Procedia Computer Science, 196, 864-871. https://doi.org/10.1016/j.procs.2021.12.086

Galarza-Sánchez, P. C. (2023). Adopción de tecnologías de la información en las PYMEs ecuatorianas: factores y desafíos. Revista Científica Zambos, 2(1), 21-40. https://doi.org/10.69484/rcz/v2/n1/36

Galdos-Fisher, M., Romero-Pardo, R., Ruiz-Trujillo, M. & Francia-Lara, A. (2024). El marketing digital en el sector bancario en Latinoamérica, 2020 - 2024: una revisión sistemática. INNOVA Research Journal, 9(3), 185-205. https://doi.org/10.33890/innova.v9.n3.2024.2600

Gatica-Neira, F., Ramos-Maldonado, M., Ascua, R., Revale, H. & Fernández, V. (2024). Digital technologies 4.0 in small and medium-sized manufacturing industries: cases of the central region of Argentina and the Biobio region of Chile. SAGE Open, 14(2). https://doi.org/10.1177/21582440241249285

González-Varona, J. M., Martín-Cruz, N., Acebes, F. & Pajares, J. (2023). How public funding affects complexity in R&D projects. An analysis of team project perceptions. Journal of Business Research, 158, 113672. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.113672

Hafeez, S., Shahzad, K., Helo, P. & Faraz, M. (2025). Knowledge management and SMEs’ digital transformation: a systematic literature review and future research agenda. Journal of Innovation & Knowledge, 10(3), 100728. https://doi.org/10.1016/j.jik.2025.100728

Hasayotin, K., Maisak, R., Setthaji, R., Ratchatakulpat, T., Naburana, W. & Supanut, A. (2024). Empowerment of SMEs and entrepreneurial ecosystems: a qualitative study on diversifying Pattaya’s economy. Revista de Gestão Social e Ambiental, 18(7), e05608. https://doi.org/10.24857/rgsa.v18n7-070

Hirs-Garzón, J. & Vargas, F. (2023). Prioridades para la digitalización empresarial en América Latina y el Caribe. Banco Interamericano de Desarrollo. http://dx.doi.org/10.18235/0005166

Katz, R., Jung, J. & Callorda, F. (2020). El estado de la digitalización de América Latina frente a la pandemia del COVID-19. Observatorio CAF del Ecosistema Digital. https://scioteca.caf.com/handle/123456789/1540

Kreiterling, C. (2023). Digital innovation and entrepreneurship: a review of challenges in competitive markets. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 12(49). https://doi.org/10.1186/s13731-023-00320-0

Martínez, J., Romo, L. & Riascos, S. (2024). Avances en la transformación digital de las MiPymes impulsadas por la pandemia COVID-19. Journal of Technology Management & Innovation, 19(1), 52-65. https://doi.org/10.4067/S0718-27242024000100052

Martins de Andrade, I. & Tumelero, C. (2022). Increasing customer service efficiency through artificial intelligence chatbot. Revista de Gestão, 29(3), 238-251. https://doi.org/10.1108/REGE-07-2021-0120

Mon, A. & Del Giorgio, H. R. (2023). Technological Transformation Model for SMEs. Procedia Computer Science, 217, 1076-1085. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.12.306

Olsen, R. K., Kalsnes, B. & Barland, J. (2024). Do small streams make a big river? Detailing the diversification of revenue streams in newspapers’ transition to digital journalism businesses. Digital Journalism, 12(9), 1261-1282. https://doi.org/10.1080/21670811.2021.1973905

Oludapo, S., Carroll, N. & Helfert, M. (2024). Why do so many digital transformations fail? A bibliometric analysis and future research agenda. Journal of Business Research, 174, 114528. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2024.114528

Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad. (2024). Informe de digitalización de las pymes 2024. Un análisis comparado. https://www.ontsi.es/es/publicaciones/Informedigitalizacionpymes2024

Page, M., McKenzie, J., Bossuyt, P., Boutron, I., Hoffmann, T., Mulrow, C., Shamseer, L., Tetzlaff, J., Akl, E. … McDonald, S. (2021). Declaración PRISMA 2020: una guía actualizada para la publicación de revisiones sistemáticas. Revista Española de Cardiología, 74(9), 790. https://doi.org/10.1016/j.recesp.2021.06.016

Parra-Sánchez, D. T. & Talero-Sarmiento, L. H. (2024). Digital transformation in small and medium enterprises: a scientometric analysis. Digital Transformation and Society, 3(3), 257-276. https://doi.org/10.1108/DTS-06-2023-0048

Paul, J., Ueno, A., Dennis, C., Alamanos, E., Curtis, L., Foroudi, P., Kacprzak, A., Kunz, W. H., Liu, J. … Wirtz, J. (2024). Digital transformation: A multidisciplinary perspective and future research agenda. International Journal of Consumer Studies, 48(2), e13015. https://doi.org/10.1111/ijcs.13015

Pigola, A., Fischer, B. & Moraes, G. H. S. M. de. (2024). Impacts of digital entrepreneurial ecosystems on sustainable development: insights from Latin America. Sustainability, 16(18), 7928. https://doi.org/10.3390/su16187928

Pinto, M. M. A. P., Kovaleski, J. L., Mick, R. L. & Chiroli, D. M. de G. (2024). Developing a sustainable digital transformation roadmap for SMEs: integrating digital maturity and strategic alignment. Sustainability, 16(20), 8745. https://doi.org/10.3390/su16208745

Plekhanov, D., Franke, H. & Netland, T. H. (2023). Digital transformation: a review and research agenda. European Management Journal, 41(6), 821-844. https://doi.org/10.1016/j.emj.2022.09.007

Rinchen, S., Banihashemi, S. & Alkilani, S. (2024). Driving digital transformation in construction: strategic insights into building information modelling adoption in developing countries. Project Leadership and Society, 5, 100138. https://doi.org/10.1016/j.plas.2024.100138

Sagala, G. H. & Őri, D. (2024). Toward SMEs digital transformation success: a systematic literature review. Information Systems and E-Business Management, 22, 667-719. https://doi.org/10.1007/s10257-024-00682-2

Schneider, S. & Kokshagina, O. (2021). Digital transformation: what we have learned (thus far) and what is next. Creativity and Innovation Management, 30(2), 384-411. https://doi.org/10.1111/caim.12414

Silva, R., Mamede, H. S. & Santos, V. (2023). Clarification of the present understanding of the assessment of an organization’s digital readiness in SMEs. Emerging Science Journal, 7(6), 2279-2307. https://doi.org/10.28991/esj-2023-07-06-025

Sklavos, G., Duquenne, M. & Theodossiou, G. (2022). Green entrepreneurship and digital transformation of SMEs in food industry: a bibliometric analysis. Scientific Annals of Economics and Business, 69(4), 651-668. https://doi.org/10.47743/saeb-2022-0027

Sotamaa, T., Reiman, A. & Kauppila, O. (2024). Manufacturing SME risk management in the era of digitalisation and artificial intelligence: a systematic literature review. Continuity & Resilience Review, 7(1), 1-28. https://doi.org/10.1108/crr-12-2023-0022

Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: a review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144. https://doi.org/10.1016/j.jsis.2019.01.003

Yang, H. (2023). Construction of the new development dynamic and development of digital economy: internal logic and policy focus. China Political Economy, 6(2), 92-113. https://doi.org/10.1108/cpe-12-2023-034

Yang, X. (2020). Communication characteristics of public service advertisement based on big data. Journal of Physics: Conference Series, 1533(4). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1533/4/042007

Zare, L., Benedini, B., Ali, M. B., Rauch, E. & Salimbeni, S. (2025). Opportunities and barriers for implementing human-centric manufacturing in SMEs: results from focus group workshops in Argentina. Procedia Computer Science, 253, 1452-1461. https://doi.org/10.1016/j.procs.2025.01.207

Zhang, Y. & Jin, S. (2023). How does digital transformation increase corporate sustainability? The moderating role of top management teams. Systems, 11(7), 355. https://doi.org/10.3390/systems11070355

Descargas

Publicado

2026-08-10

Cómo citar

Rojas Plasencia, K. M., Barbieri Quiroz, A. B., Alegre Torres, L. C., & Velarde Ramos, L. M. (2026). Más allá del clic: del rezago a la resiliencia digital en las pymes latinoamericanas. 360: Revista De Ciencias De La Gestión, (11), 1–19. https://doi.org/10.18800/360gestion.202611.008

Número

Sección

Artículos