Pourquoi est-il si difficile de cohabiter avec les passagers dans le métro ?

Résumé

Cette étude explore les défis de la cohabitation entre les passagers du métro de Buenos Aires. Elle se concentre sur l’analyse des problèmes de coexistence, des perceptions et de la participation aux conflits, ainsi que de la tolérance à l’égard des transgressions des règles. Une enquête en ligne auprès de 768 utilisateurs a révélé que les conflits entre passagers reproduisent la violence et créent un climat social de maltraitance, normalisant ainsi les comportements irrespectueux. Les participants ont rapporté une ambiance stressante qui conduit à des comportements contradictoires: ils sont à la fois vigilants et distants, prêtant moins attention aux besoins des autres et faisant preuve d’une plus grande tolérance envers les comportements inciviques. Les résultats suggèrent que le manque d’adhésion aux normes sociales exacerbe l’atmosphère tendue, soulignant la nécessité d’une meilleure réglementation et d’un respect accru pour améliorer la cohabitation entre les passagers.