Interações sociais que influenciam a elaboração do registo clínico e a comunicação de informação durante o atendimento médico

Autores

  • Bruno David Reyes Velázquez UNAM https://orcid.org/0009-0003-9178-3863

    Maestro en Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo por la Universidad de Guadalajara. Médico cirujano por la Facultad de Medicina, Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Doctorando del Programa de Ciencias Médicas, Odontológicas y de la Salud, Facultad de Medicina, UNAM. Alumno de Derecho de la Facultad de Derecho, UNAM. Becario del Consejo Nacional de Humanidades, Ciencias y Tecnologías (Conahcyt) con CVU 997380. Profesor de asignatura A del Departamento de Historia y Filosofía de la Medicina, Facultad de Medicina, UNAM. Sus investigaciones se concentran en políticas públicas sobre factores psicosociales en el trabajo y salud digital.
  • Liz Hamui Sutton Universidad Nacional Autónoma de México https://orcid.org/0000-0002-3190-4470

    Doctora en Ciencias Sociales. Profesora de carrera titular C de tiempo completo definitivo.
    Académica de la División de Estudios de Posgrado de la Facultad de Medicina de la UNAM. Miembro de la Academia Nacional de Medicina de México y del Sistema Nacional de Investigadores, nivel 3.
  • María Alejandra Sánchez Guzmán Universidad Nacional Autónoma de México https://orcid.org/0000-0001-6625-8010

    Doctora en Ciencias Antropológicas. Académica de la División de Estudios de Posgrado de la Facultad de Medicina, UNAM. Integrante del Sistema Nacional de Investigadores, nivel 1. Sus líneas de investigación son las siguientes: articulaciones entre antropología, salud mental, psiquiatría y neurología; relaciones de género en el proceso salud, enfermedad y atención; educación médica y violencias en contextos educativos y médicos.
  • Tzeithel Athenea Castillo Altamirano Instituto Mexicano del Seguro Social https://orcid.org/0009-0003-0514-2729

    Médica cirujana por la Universidad Autónoma del Estado de Morelos. Médica especialista en Urgencias Médico-Quirúrgicas por el Instituto Politécnico Nacional. Maestra en Educación por la Universidad Tecnológica de México. Doctoranda en Alta Dirección de Hospitales en el Centro de Postgrados del Estado de México. Jefa del Servicio de Urgencias del turno matutino del Hospital General Regional N.° 2 «Dr. Guillermo Fajardo Ortiz», Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).
  • Carolina Consejo y Chapela Universidad Nacional Autónoma de México https://orcid.org/0000-0001-5155-1679

    Doctora en Ciencias, campo disciplinario de Humanidades en Salud - Bioética por la UNAM. Doctora en Alta Dirección por el Centro de Postgrados del Estado de México. Máster Universitario en Bioética por el Instituto Borja de Bioética, Universidad Ramón Llull, Barcelona, España. Médica especialista en Medicina Interna por la Facultad de Medicina, UNAM. Profesora del Departamento de Historia y Filosofía de la Medicina, Facultad de Medicina, UNAM. Profesora del Programa de Maestría y Doctorado en Ciencias Médicas, Odontológicas y de la Salud de la Facultad de Medicina, UNAM. Jefa del Área de Formación Docente, Investigación en  Educación y Humanidades en Salud de la Coordinación de Educación en Salud del Instituto Mexicano del Seguro Social.
  • Alfredo Paulo Maya Universidad Nacional Autónoma de México https://orcid.org/0000-0003-4545-8886

    Doctor en Antropología por la UNAM. Investigador nacional nivel I. Antropólogo social especializado en parentalidad (abuelidad) y su relación con el proceso salud, enfermedad y atención; antropología de la salud; enfoque crítico de la interculturalidad en salud; contexto sociocultural de la comunicación médico-paciente; y salud digital. Cuenta con experiencia en planeación y ejecución de programas de promoción de la salud en comunidades indígenas. Docente de pregrado y posgrado de la Facultad de Medicina de la UNAM. Profesor titular B del Departamento de Historia y Filosofía de la Medicina, Facultad de Medicina, UNAM.

DOI:

https://doi.org/10.18800/conexion.202402.003

Palavras-chave:

comunicação de informação de saúde, registo clínico, interações sociais, condições de trabalho, alternativas de ações, continuidade e descontinuidade dos cuidados

Resumo

A comunicação da informação em saúde garante a continuidade dos cuidados, no entanto, existem interações sociais que emergem devido às condições de trabalho que afetam esta comunicação, gerando uma descontinuidade dos cuidados. O objetivo do estudo foi reconhecer as interações sociais que afetam a comunicação da informação de saúde do Registo Clínico, durante o atendimento médico. A metodologia utilizada foi o estudo de caso, o método de caso alargado, a etnografia e a entrevista narrativa num hospital público de segundo nível na Cidade do México. Os resultados mostram que as interações sociais emergentes dependem da escassa infraestrutura digital e da sobrecarga de trabalho, afetando a comunicação da informação de saúde no Registo Clínico. Na discussão, interpretou-se que os médicos realizam ações alternativas como a utilização de recursos pessoais e a elaboração de registos clínicos informais para tentar tomar as melhores decisões clínicas.

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Publicado

2024-12-16

Como Citar

Reyes Velázquez, B. D., Hamui Sutton, L., Sánchez Guzmán, M. A., Castillo Altamirano, T. A., Consejo y Chapela, C., & Maya, A. P. (2024). Interações sociais que influenciam a elaboração do registo clínico e a comunicação de informação durante o atendimento médico. Conexión, (22), 65–91. https://doi.org/10.18800/conexion.202402.003

Edição

n. 22 (2024): Comunicación en salud: configuraciones socioculturales en el horizonte digital

Seção

Artigos

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