Uso del sistema de medición del desempeño (PMS) como herramienta de motivación, satisfacción y compromiso

  • Fabiane Alves Marques Universidade Federal do Rio Grande - FURG

    Mestra em Contabilidade pela Universidade Federal do Rio Grande - FURG. Bacharela em Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio Grande, FURG

  • Ana Paula Capuano da Cruz Universidade Federal do Rio Grande - FURG

    Doutora em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo -  USP. Mestre em Contabilidade, Universidade Federal do Paraná - UFPR. Bacharel em Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio Grande - FURG. Professora do Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - ICEAC – FURG - Programa de Pós-Graduação em Contabilidade - PPGCONT, Universidade Federal do Rio Grande, FURG.

  • Débora Gomes de Gomes Universidade Federal do Rio Grande - FURG

    Doutora em Ciências Contábeis e Administração pela Universidade Regional de Blumenau - FURB. Mestre em Ciências Contábeis, Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS. Bacharel em Ciências Contábeis, Universidade Católica de Pelotas - UCPEL. Professora  do Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - ICEAC – FURG - Programa de Pós-Graduação em Contabilidade - PPGCONT, Universidade Federal do Rio Grande  - FURG.

  • Márcia Maria dos Santos Bortolocci Espejo Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS

    Doutora em Controladoria e Contabilidade pela Universidade de São Paulo - USP. Mestre em Administração, Universidade Estadual de Londrina - UEL. Bacharel em Administração, Universidade Estadual de Maringá - UEM. Professora da Escola de Administração e Negócios, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS.

  • Deoclécio Junior Cardoso da Silva Universidade Federal do Rio Grande - FURG

    Doutor em Administração pela Universidade Federal de Santa Maria - UFSM. Mestre em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Maria, UFSM. Bacharel em Administração, Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões – Campus Santo Ângelo, URI. Professor do Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis - ICEAC – FURG - Programa de Pós-Graduação em Contabilidade - PPGCONT, Universidade Federal do Rio Grande - FURG.

Palabras clave: Sistema de medición del desempeño, Compromiso de trabajo, Motivación, Satisfacción laboral

Resumen

El objetivo de esta investigación es comprender cómo el sistema de medición del desempeño (PMS) se refleja en la motivación, la satisfacción y el compromiso laboral de los empleados de una organización. Los datos provienen de 11 entrevistas a coordinadores y gerentes de una refinería de petróleo ubicada en la región sur de Rio Grande do Sul. Se utilizó el enfoque de Henri (2006) y Simons (1995) sobre el sistema de medición del rendimiento junto con los atributos de comportamiento de los empleados (como la motivación, la satisfacción y el compromiso) como elementos para realizar las entrevistas, que luego se analizaron mediante análisis de contenido. (Bardin, 2016). Los resultados demostraron que el uso de PMS está presente en la empresa a través del diálogo, la comunicación, la seguridad y la capacitación. La refinería promueve la motivación, la satisfacción y el compromiso en el trabajo de sus empleados, quienes demuestran un sentimiento de orgullo, placer y felicidad al ser parte de la organización. De esta manera, realizan sus actividades con mayor desempeño, entusiasmo y enfoque. Los hallazgos muestran que el PMS se utiliza de manera diagnóstica e interactiva de manera prometedora en la organización estudiada. Esta investigación es relevante, ya que las organizaciones enfrentan cada vez más desafíos internos y externos, entre los que se encuentran la necesidad de motivar a sus empleados para tener mejor productividad y más compromiso.

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Cómo citar
Marques, F., Cruz, A. P., Gomes, D., Espejo, M. M., & Silva, D. J. (2024). Uso del sistema de medición del desempeño (PMS) como herramienta de motivación, satisfacción y compromiso. Contabilidad Y Negocios, 19(38). https://doi.org/10.18800/contabilidad.202402.002