Os impactos do processo de internacionalização sobre o Sistema de Controle Gerencial: o caso da empresa Localiza

Resumo

O objetivo deste artigo foi estudar os impactos do processo de internacionalização sobre o sistema de controle gerencial da empresa Localiza S.A. Conforme literatura sobre o tema, o processo de internacionalização, bem como sua extensão, impele às organizações o desafio de transferir o Controle Gerencial para além das fronteiras nacionais. Tal abordagem inspira a possibilidade de a internacionalização impactar os Sistemas de Controle de Gestão. Para tanto, adotou-se a pesquisa exploratória-descritiva. A coleta de dados utilizou pesquisa bibliográfica, documental e estudo de caso. Dentre os documentos coletados, destacam-se duas entrevistas, do CEO da Localiza e do Diretor de Franquias da empresa. As entrevistas já se encontravam disponibilizadas em meios digitais e foram realizadas nos meses de agosto de 2020 e agosto de 2009, respectivamente. Foram coletados apenas dados secundários, não obstante o acesso completo ao conteúdo das entrevistas referenciadas. Os resultados obtidos indicaram que a internacionalização não promoveu mudanças significativas no sistema de controle gerencial da empresa, em consonância com literatura não majoritária sobre o tema. Entretanto, observou-se grandes mudanças no controle gerencial a partir do processo de expansão da empresa como um todo, as quais, notadamente, impactaram o desempenho das franquias internacionais.