Robotic process automation e sua relação com a operacionalidade dos processos contábeis em empresas de telecomunicações e banca nos países do Argentina, Chile, Colômbia e Peru no ano 2021

Resumo

O objetivo deste artigo é determinar a relação entre a automação robótica de processos (com suas siglas em inglês RPA), com o funcionamento dos processos contábeis. Da mesma forma, procura determinar como (i) a identificação de processos a automatizar, (ii) a automatização do processo já implementado e (iii) a formação de pessoal em automatização, estão relacionados com a eficiência dos processos contábeis nas empresas Bancárias e Telecomunicações da Argentina, Chile, Colômbia e Peru no ano 2021. O modelo teórico foi baseado na revisão da literatura relacionada a esta pesquisa, onde se destacam pesquisas anteriores. Parte-se da hipótese de que a Robotic Process Automation tem uma relação positiva com a operacionalidade dos processos contábeis nas empresas e países mencionados acima. A metodologia utilizada inclui a revisão bibliográfica de várias investigações indexadas nos principais repositórios dos últimos 6 anos, tendo em conta critérios de inclusão e exclusão em temas relacionados com RPA e as diferentes áreas contábeis. Da mesma forma, foram realizadas 74 pesquisas com profissionais que implementaram RPA em várias empresas do Top 10 do setor bancário e de telecomunicações nos países mencionados, a fim de verificar como essa tecnologia tem impactado a América do Sul. Os profissionais pesquisados desenvolveram RPA em um ou dois setores, bem como em um ou mais dos países mencionados. Dos levantamentos realizados, foram alcançadas 62 empresas, representando 100% de todas as empresas dos setores e países indicados acima (Fitch Solutions, 2021a, p. 21; 2021b, p. 31; 2021c, p. 21; 2021d, p. 31; 2021e, p. 21; 2021f, p. 32; 2021g, p. 20; 2021h, p. 31). Os resultados obtidos indicam que existe uma relação positiva na maioria das empresas pesquisadas. A motivação desta pesquisa é a disseminação do conhecimento tecnológico e sua influência, tendências e mudanças na carreira contábil. Vale ressaltar que o objetivo desta pesquisa é fornecer originalidade para o estudo dessa ferramenta na região sul-americana